Västnylänningarna var under fjolåret ungefär lika missnöjda med socialservicen som året innan. Det visar den västnyländska socialombudsmannens redogörelse från år 2011.
Antalet klagomål var närmare 350 under fjolåret. Det innebar en ökning med 4,5 procent sedan år 2010.
En förändring under de senaste åren är att fallen som socialombudsmannen tar itu med är mera invecklade och kräver därför mera utredning än tidigare.
Mest missnöjda var raseborgarna, som lämnade in hela 187 klagomål. Klagomålen handlade främst om utkomststödets belopp och mottagandet klienterna har fått på socialbyrån.
Raseborgs stad hörde till de kommuner som under 2011 var under tillstånds- och tillsynsverket Valviras övervakning, eftersom de tidigare inte har klarat av att ge besked om utkomststöd tillräckligt snabbt.
Situationen har nu blivit bättre men fortfarande finns det problem i behandlingsförfarandet konstaterar socialombudsmannen i sin redogörelse.
Ingen av de västnyländska kommunerna klarade av att behandla alla barnskyddsanmälningar inom den tid som lagen kräver, det vill säga sju dagar. Kommunerna blev inte heller färdiga med utredningarna inom utsatt tid, det vill säga tre månader.
Sämst här klarade sig Hangö där bara hälften av utredningarna blev klara inom tre månader. Utredningen gäller kommunerna Raseborg, Hangö, Kyrkslätt och Ingå.